Foire Aux Questions

Bienvenue dans notre section FAQ, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.

1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Shopy ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.

2. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Généralement, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures et la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrables.

3. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ? Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine et non utilisé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d’informations.

4. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

5. Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de résidence. Les frais exacts seront calculés au moment du paiement et seront clairement indiqués avant de finaliser votre commande.

6. Est-ce que Shopy livre à l’international ? Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez consulter notre page de livraison pour voir la liste des pays desservis et les frais de livraison correspondants.

7. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site ou en envoyant un e-mail à notre équipe à l’adresse [adresse e-mail]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.